গোপনীয়তা নীতি

tkpk1-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

tkpk1-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা যা যা করি তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়, তাই তৃতীয় কেউ আপনার তথ্য দেখতে পারে না।

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

tkpk1 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং সিস্টেম আপডেট রাখি।

আপনার অধিকার নিশ্চিত

আপনার যেকোনো তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। শুধ ু আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

স্প্যামমুক্ত যোগাযোগ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিষয়ে আপনাকে ইমেইল বা নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করে দিতে পারবেন।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

tkpk1-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবা নিরাপদ ও মানসম্পন্ন রাখতে অপরিহার্য। আমরা কখনোই প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য, এবং আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়ন
গেমিং তথ্য বেটের ইতিহাস, গেম পছন্দ দায়িত্বশীল গেমিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
আমরা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। এই ধরনের সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

tkpk1 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রো নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দেওয়ার জন্য।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানোর জন্য।
মনে রাখবেন: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল ও নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। শুধু অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

tkpk1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও অন্যান্য পেমেন্ট সংস্থার সাথে।
  • গেম প্রোভাইডার: গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম ডেভেলপারদের সাথে।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
  • বিশ্লেষণ সেবা: পরিষেবা মান উন্নয়নে বেনামী ও একত্রিত তথ্য শুধুমাত্র।
গুরুত্বপূর্ণ: সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

tkpk1 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি পেজ ভিজিট, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ১ বছর
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রোমোশন ৯০ দিন

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

tkpk1 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী)।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
  • বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামীকরণের পর অনির্দিষ্টকাল (ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না)।
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য মুছতে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

আপনার তথ্য অধিকার

tkpk1-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রাখি তা যেকোনো সময় দেখতে চাইতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি সাধারণ ফরম্যাটে নিতে পারবেন।

আপত্তি করার অধিকার

মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

শিশু সুরক্ষা

tkpk1 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে ১৮ বছরের নিচে কারো কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

গুরুত্বপূর্ণ: নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিয়ম লঙ্ঘন। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

tkpk1 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

  • তৃতীয় পক্ষের গেম প্ল্যাটফর্মে যাওয়ার সময় সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।
  • tkpk1 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা তাদের নিরাপত্তা মান যাচাই করি।
আমাদের সব প্রধান অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (GDPR ও সমতুল্য) মেনে চলে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tkpk1 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা টিম ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
  • অসামঞ্জস্যপূর্ণ লগইন সনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অফ-সাইট ব্যাকআপে তথ্য সংরক্ষণ।
আপনিও নিরাপদ থাকুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমাদের জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tkpk1 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস চালু রাখুন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।

  • ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।)
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
  • FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ পেজ দেখুন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। tkpk1 সবসময় আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আপোস করে না।

নিরাপদে খেলুন, tkpk1-এ যোগ দিন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, অভিজ্ঞতা নিরাপদ — এখনই শুরু করুন।

English